Zamjena i povrat
Jednostavan proces zamjene ili povrata proizvoda.
Vrste povrata
Za vašu udobnost, omogućili smo vam dvije praktične opcije za povrat proizvoda. Možete odabrati dostavu proizvoda putem naše dostavne službe ili se osobno vratiti u našu trgovinu. Bez obzira na vaš izbor, osiguravamo vam jednostavan i brz proces povrata.
Ako preferirate udobnost svojeg doma, naša dostavna služba će vam omogućiti da vratite proizvod bez napora. S druge strane, ukoliko želite osobni kontakt i brzu rješenost, naši ljubazni zaposlenici u trgovini bit će vam na raspolaganju za svu potrebnu pomoć.
Povrat dostavnom službom
Predomislili ste se nakon kupnje? Ipak Vam ne odgovara veličina, boja, model?
U Decathlonu se ponosimo kvalitetom naših proizvoda i našom posvećenošću zadovoljstvu kupaca i
ako vam određeni proizvod ne odgovara, dopuštamo do 365 dana za povrat neželjenih proizvoda
(nekorištenih, čistih i u originalnom pakiranju).
Povrat u trgovinu
Proizvode kupljene u Decathlon trgovinama ili putem Webshopa možete vratiti/zamijeniti u bilo kojoj Decathlon trgovini.
Prilikom vraćanja/zamjene neodgovarajućih proizvoda morate imati račun.
Lokacije trgovinaUz program vjernosti
365 dana za bezbrižan povrat.
Omogućujemo povrat ili zamjenu proizvoda – 30 dana za neregistrirane i 365 dana
za registrirane korisnike,
uz uvjet da su nekorišteni, čisti i u originalnom pakiranju.
Upute Online povrata
Vrijedi za proizvode kupljene putem decathlon.hr.
Ispunite obrazac
Ispunite online obrazac, ispišite ga i priložite uz proizvode koje vraćate. Povrat bez obrasca neće biti obrađen.
Preuzmite obrazac
Pakiranje povrata
Nakon ispunjavanja online obrasca, isprintajte ga i priložite uz proizvode. Pošiljke bez obrasca neće biti obrađene.
Slanje pošiljke
Pošaljite paket dostavnom službom na adresu:
Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška)
Siniše Glavaševića 5, 10000 Zagreb.
Povrat novaca
Kod plaćanja pouzećem/gotovinom, kontaktirajte korisničku podršku radi potvrde bankovnog računa.
Kod plaćanja karticom, povrat se automatski vraća na istu karticu.
Povrat u trgovinu
Proizvode kupljene u Decathlon trgovinama ili putem Webshopa možete vratiti/zamijeniti u bilo kojoj
Decathlon trgovini.
Prilikom vraćanja/zamjene neodgovarajućih proizvoda morate imati račun. Ukoliko ste prilikom kupovine
odskenirali svoju karticu vjernosti, elektronički zapis Vašeg računa se nalazi u Vašem korisničkom
računu, pronađite ga u POVIJEST KUPNJE.
* Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene online ili u Decathlon trgovinama.
Uvjeti povrata
Kupac koji vraća proizvod kupljen online treba donijeti isprintanu fakturu, dostupnu na svom računu na web stranici Decathlona („Online kupnja“ > „Fakture za online kupnju“). Za proizvode kupljene u fizičkim trgovinama potrebno je priložiti izvornik računa ili kopiju računa zajedno s Decathlonovom karticom kojom je proizvod kupljen. Proizvod vraćen unutar 365 dana mora biti nekorišten, ispravan i čist.
Uvjeti povrata za neregistirane korisnike
Ako niste zadovoljni kupnjom ili proizvod ne odgovara vašim sportskim potrebama, imate 30 dana za povrat uz predočenje računa u bilo kojoj Decathlon trgovini. Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene u Decathlon trgovinama, pod uvjetom da su nekorišteni, čisti i u originalnom pakiranju.