ZAMJENA I POVRAT
Rok od 30 dana
Ako proizvod nije zadovoljavajuć, imaš pravo na povrat ili zamjenu.
Imate pravo vratiti kupljeni proizvod bez navođenja razloga u roku od 30 kalendarskih dana od datuma primitka proizvoda.
Ako ne postupite u skladu s dolje navedenim postupkom i ne date nam potrebne informacije u vezi s vašom narudžbom, ne možemo vam vratiti iznos koji ste platili ili zamijeniti proizvod.
Ako proizvod ne udovoljava našim uvjetima jamstva, Decathlon Hrvatska zadržava pravo da odbije vaš zahtjev.
Primatelj:
Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška)
Siniše Glavaševića 5
10000 Zagreb
* Trošak dostavne službe za povrat proizvoda snosi korisnik.
* Povrat sredstava izvršava se u roku 14 radnih dana.
Što učiniti?
1. Da biste zatražili povrat, morate ispuniti online obrazac na svojem računu. Možete ga pronaći u izborniku "Online narudžbe".
2. Molimo vas da nakon što ste ispunili obrazac, isti isprintate te obrazac zaljepite na paket. Pošiljke bez tiskanog obrasca ne mogu se obraditi.
3. Molimo vas da povratne narudžbe šaljete dostavnoj službi na sljedeću adresu:
Primatelj: Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška);
Siniše Glavaševića 5, 10000 Zagreb
4. Ako ste prilikom preuzimanja paketa plaćali pouzećem, odnosno gotovinom: Korisnička podrška će vas kontaktirati kako biste nam potvrdili bankovni račun za povrat plaćenog iznosa.
Ako ste platili bankovnom karticom: Iznos se vraća na karticu kojom je izvršeno plaćanje.
Imaš 30 dana da razmisliš, a mi ćemo ti vratiti novac. To možeš napraviti u svakoj Decathlon trgovini uz predočenje računa ili fakture koju si dobio prilikom online kupovine.
* Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene online ili u Decathlon trgovinama.
1. Otiđite u najbližu DECATHLON trgovinu u Hrvatskoj.
2. Zamijenite svoj proizvod novim ili zatražite povrat novca.
Proizvod kupljen u našoj online trgovini:
Kupac treba donijeti isprintanu fakturu o kupnji. Može ju pronaći na svom računu na web stranici Decathlona, u dijelu „Online kupnja“ > “Fakture za online kupnju“.
Proizvod kupljen u našim fizičkim trgovinama:
Kupac treba donijeti izvornik računa o kupnji ili kopiju računa + Decathlonovu karticu kojom je proizvod kupljen.
Ako je proizvod kupljen BEZ Decathlonove kartice, kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 30 dana predočenjem izvornika računa
Proizvod treba biti nekorišten, u originalnom stanju te s očuvanim etiketama. Korišteni proizvodi ili proizvodi s uklonjenim etiketama mogu biti vraćeni samo ako posjedujete Decathlonovu karticu koja glasi na vas. Iznos plaćen za proizvod dobivate odmah.
Ako je proizvod kupljen online ili u fizičkoj trgovini koristeći Decathlonovu karticu koju kupac pokaže prilikom vraćanja proizvoda, kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 30 dana uz kopiju (digitalnu ili papirnatu s čitljivim fiskalnim podacima) ili izvornik računa.
- Nudimo vam mogućnost da isprobate naše proizvode i uvjerite se u njihovu kvalitetu. Prihvatit ćemo povrat korištenih proizvoda ako su kupljeni i vraćeni uz predočenje Decathlonove kartice;
- Iznos plaćen za proizvod dobivate odmah.
- Zadržavamo pravo na odbijanje povrata ako utvrdimo zloupotrebu. Više informacija potražite u Općim uvjetima Decathlona.
Proizvodi koji ne podliježu povratu, bez obzira što nisu korišteni, su:
- Donje rublje;
- Hrana i piće;
- Proizvodi proizvedeni na zahtjev korisnika ili jasno personalizirani po njegovoj želji;
- Kupaći kostimi;
- Proizvodi povezani sa zdravljem i sigurnošću života (proizvodi za penjanje, sigurnosna užad, kacige i sl.).
Kupac snosi troškove dostavnih usluga.
* Decathlon Hrvatska zadržava pravo odgode isplate do primitka proizvoda ili do predočenja o povratu proizvoda.