Zamjena i povrat
Jednostavan proces zamjene ili povrata proizvoda.
Vrste povrata
Za lakši povrat proizvoda nudimo vam dvije praktične mogućnosti: povrat proizvoda putem dostavne službe ili osobni dolazak u jednu od naših trgovina.
Postupak je jednostavan i brz, bez obzira na to koju opciju odaberete. U trgovini će vam naši ljubazni zaposlenici rado pomoći ili savjetovati.
Povrat dostavnom službom
Predomislili ste se nakon kupnje? Ipak Vam ne odgovara veličina, boja, model?
U Decathlonu se ponosimo kvalitetom naših proizvoda i našom posvećenošću zadovoljstvu kupaca i
ako vam određeni proizvod ne odgovara, dopuštamo do 365 dana za povrat neželjenih proizvoda
(nekorištenih, čistih i u originalnom pakiranju).
Povrat u trgovinu
Proizvode kupljene u Decathlon trgovinama ili putem Webshopa možete vratiti/zamijeniti u bilo kojoj Decathlon trgovini.
Prilikom vraćanja/zamjene neodgovarajućih proizvoda morate imati račun.
Lokacije trgovinaUz program vjernosti
365 dana za bezbrižan povrat.
Omogućujemo povrat ili zamjenu proizvoda – 30 dana za neregistrirane i 365 dana
za registrirane korisnike,
uz uvjet da su nekorišteni, čisti i u originalnom pakiranju.
Upute Online povrata
Vrijedi za proizvode kupljene putem decathlon.hr.
Trošak dostave povrata snosi kupac, osim ako nije drukčije navedeno. U slučaju povrata cijele narudžbe, Decathlon će vratiti trošak početne dostave.
Ispunite obrazac
Ispunite online obrazac, ispišite ga i priložite uz proizvode koje vraćate. Povrat bez obrasca neće biti obrađen.
Preuzmite obrazac
Pakiranje povrata
Nakon ispunjavanja online obrasca, isprintajte ga i priložite uz proizvode. Pošiljke bez obrasca neće biti obrađene.
Slanje pošiljke
Pošaljite paket dostavnom službom na adresu:
Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška)
Siniše Glavaševića 5, 10000 Zagreb.
Povrat novaca
Kod plaćanja pouzećem/gotovinom, kontaktirajte korisničku podršku radi potvrde bankovnog računa.
Kod plaćanja karticom, povrat se automatski vraća na istu karticu.
Povrat u trgovinu
Proizvode kupljene u Decathlon trgovinama ili putem Webshopa možete vratiti/zamijeniti u bilo kojoj
Decathlon trgovini.
Prilikom vraćanja/zamjene neodgovarajućih proizvoda morate imati račun. Ukoliko ste prilikom kupovine
odskenirali svoju karticu vjernosti, elektronički zapis Vašeg računa se nalazi u Vašem korisničkom
računu, pronađite ga u POVIJEST KUPNJE.
* Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene online ili u Decathlon trgovinama.
Uvjeti povrata
Kupac koji vraća proizvod kupljen online treba donijeti isprintanu fakturu, dostupnu na svom računu na web stranici Decathlona („Online kupnja“ > „Fakture za online kupnju“). Za proizvode kupljene u fizičkim trgovinama potrebno je priložiti izvornik računa ili kopiju računa zajedno s Decathlonovom karticom kojom je proizvod kupljen. Proizvod vraćen unutar 365 dana mora biti nekorišten, ispravan i čist.
Uvjeti povrata za neregistirane korisnike
Ako niste zadovoljni kupnjom ili proizvod ne odgovara vašim sportskim potrebama, imate 30 dana za povrat uz predočenje računa u bilo kojoj Decathlon trgovini. Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene u Decathlon trgovinama, pod uvjetom da su nekorišteni, čisti i u originalnom pakiranju.