Paket mora imati sljedeće dimenzije kako bi bio kategoriziran kao standardni paket:

• Max. težina: 30 kg

• Max. dužina: 175 cm

• Max. kombinirana dimenzija [opseg + najdulja strana (najviše 1,75 m)]: 300 cm

Opseg = (visina + širina) x 2

Kombinirana dimenzija (najviše 3 m) = opseg + najdulja strana (najviše 1,75 m) 

Sustav računa opseg paketa na temelju odabranih proizvoda u košarici.

Ukoliko barem jedna stavka (max. težina, max. dužina ili max. kombinirana dimenzija) nije unutar traženih okvira, paket će biti svrstan u nestandardni paket.

Dostava nestandardni paketa na kućnu adresu se naplaćuje, a dijelimo ih u tri kategorije:

1. Bicikli: 4,99 € (37,60 kn) odn. 5,99 € (45,13 kn) za dostavu iz trgovine

2. Lakši nestandardni paketi (max. dužina ili max kombinirana dimenzija prekoračene, ali max težina: <30kg): 4,99 € (37,60 kn) odn. 5,99 € (45,13 kn) za dostavu iz trgovine

3. Teži nestandardni paketi (prekoračena max. težina): 20,00 € (150,69 kn) odn. 22,00 € (165,76 kn) za dostavu iz trgovine

Dostava u roku od 1 do 9 radnih dana.

Ukoliko se odlučite za opciju "Dostava u trgovinu", a proizvodi su dostupni u izabranoj trgovini, tada je moguće preuzimanje u roku od 1h

Rok dostave ovisi o odabranom načinu dostave, a procjenjeni rok dostave se izračunava pri odabiru načina dostave.
Ukoliko proizvod dolazi s udaljenog skladišta, dostava je u roku od 8 do 20 dana.

Sustav automatski na temelju veličine i težine proizvoda izračunava cijenu dostave.

Cijena za standardne narudžbe iznosi:

1. Standardna DPD dostava na željenu adresu = 3.49 € (26,30 kn)

2. Brža DPD dostava na željenu adresu = 4.99 € (37,60 kn)

3. DPD dostava na jednu od ponuđenih lokacija za preuzimanje = 2.99 € (22,53 kn)

4. Brža DPD dostava na jednu od ponuđenih lokacija za preuzimanje = 3.49 € (26,30 kn)

5. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Cijena za narudžbe bicikla:

1. Standardna DPD dostava na željenu adresu = 4.99 € (37,60 kn)

2. Brža DPD dostava na željenu adresu = 5.99 € (45,13 kn)

3. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Cijena za narudžbe čija je ukupna masa jednaka ili veća od 30 kg ili se radi o paketu nestandardnih dimenzija:

1. Standardna DPD dostava na željenu adresu = 20 € (150,69 kn)

2. Brža DPD dostava na željenu adresu = 22 € (165,76 kn)

3. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Postoji nekoliko ponuđenih načina dostave:

1. Dostava na kućnu adresu

Dostava preko kurirske službe, narudžba vam se dostavlja s inozemnog skladišta na željenu adresu.

Rok dostave je 1 - 9 radnih dana, ovisno o udaljenosti dostupnog skladišta, a okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.

Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.

Cijena dostave ovisi o dimenzijama i težini paketa.

2. Dostava u trgovinu - besplatna dostava

Narudžba vam se dostavlja u izabranu Decathlon trgovinu.

Ukoliko su proizvodi dostupni u izabranoj trgovini tada imate opciju preuzeti narudžbu već nakon 1h od kreiranja narudžbe. U suprotnom narudžba se dostavlja iz bližeg inozemnog skladišta u roku od 2 - 7 radnih dana. Okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.

Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.

3. Lokacija za preuzimanje

Dostava preko kurirske službe, narudžba vam se dostavlja s inozemnog skladišta na željenu lokaciju preuzimanja.

Trenutno je moguće odabrati DPD lokacije za preuzimanje kao što su: INA, Petrol i Adria Oil benzinske pumpe, Daily Press kiosci te Tommy trgovine.

Rok dostave je 1 - 9 radnih dana, ovisno o udaljenosti dostupnog skladišta, a okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.

Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.

Maksimalni obujam paketa je 250 cm, s tim da najduža stranica paketa ne može biti duža od 100 cm. Maksimalna težina paketa je 20 kg.

Cijena dostave je 3.49 € (26,30 kn).

Za praćenje narudžbe potrebno je prijaviti se u svoj korisnički račun na www.decathlon.hr.
U izborniku "Moje narudžbe" moći ćete pronaći svoju narudžbu i pratiti njezin status u stvarnom vremenu.

Nakon što narudžba bude predana dostavljaču, moći ćete vidjeti status dostave na našoj web stranici i dobit ćete obavijest na e-mail.

Javi se našoj korisničkoj podršci na 0800 8801 ili putem kontakt obrasca kako bismo mogli provjeriti status narudžbe i obavijestiti te o točnom vremenu dostave.

Proizvode možeš vratiti/zamijeniti u svim Decathlon trgovinamaa. Na ulazu u svaku trgovinu dočekati će te info pult gdje možeš predati proizvode koji ti ne odgovaraju i ostvariti zamjenu ili povrat sredstava. Samo ne zaboravi ponijeti račun :)
Ako nisi u mogućnosti doći do trgovine, možeš kreirati i online povrat u svom profilu, ispuniti obrazac za povrat i poslati neodgovarajuće proizvode na: Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška), Siniše Glavaševića 5, 10000 Zagreb.
Kada zaprimimo tvoj povrat, on će biti obrađen i izvršiti ćemo zamjenu/povrat sredstava u najkraćem mogućem roku.

Ako je pakiranje narudžbe koju očekuješ oštećeno, nemoj ju preuzeti od kurira te nas obavijesti o nastaloj situaciji na 0800 8801.

Pokušat ćemo poslati novi proizvod što je prije moguće ili ćemo ti vratiti uplaćeni iznos ukoliko trenutno nije dostupan.

Ako si paket ipak preuzeo/la, u tom nas slučaju kontaktiraj u roku od 24h od preuzimanja paketa na 0800 8801 ili na info@decathlon.hr i priloži fotografije oštećenja s kratkim opisom situacije i brojem narudžbe.
Nakon provjere, kontaktirati ćemo te što je prije moguće i predložiti odgovarajuće rješenje.

Ako narudžbu nismo obradili i predali kurirskoj službi, možemo ju otkazati. Javi se našoj korisničkoj podršci na 0800 8801, pripremi broj narudžbe i dalje će se oni za sve pobrinuti.
Ukoliko je narudžba već predana kurirskoj službi, nije ju moguće otkazati. U tom slučaju možeš odbiti narudžbu za koju ćemo nakon što se vrati nama izvršiti povrat sredstava.