Sakrij filtere
Filteri 0
Poredaj po:
Filteri 0

UVJETI DOSTAVE

Dostava

Besplatna dostava iznad 400 kn (53,09 €).

*Vrijedi samo za narudžbe standarnih dimenzija!

Dostava na kućnu adresu
Dostava u roku od 1 do 9 radnih dana, ovisno o odabranom načinu dostave.
Cijena dostave: 34,99 kn (4,64 €)
Cijena dostave iz trgovine: 39,99 kn (5,31 €)

Cijene dostave bicikla i gabaritnih narudžba možeš pronaći ovdje.
Preuzimanje u trgovini (Click&Collect)
Preuzimanje u odabranoj trgovini je besplatno za sve narudžbe.
Lokacija za preuzimanje (PickUp Point)
Dostava u roku od 1 do 9 radnih dana, ovisno o udaljenosti dostupnog skladišta.
Cijena dostave: 24,99 kn (3,98 €)

Trenutno je moguće odabrati DPD lokacije za preuzimanje kao što su: INA, Petrol i Adria Oil benzinske pumpe te Tommy trgovine.
Dostava bicikla
Dostava u roku od 1 do 9 radnih dana.
Cijena dostave: 34,99 kn (4,64 €)
Cijena dostave iz trgovine: 39,99 kn (5,31 €)
Preuzimanje u trgovini: Besplatno
Dostava gabaritnih narudžba
Dostava u roku od 1 do 9 radnih dana.
Cijena dostave: 150,00 kn (19,91 €)
Cijena dostave iz trgovine: 170,00 kn (22,56 €)
Preuzimanje u trgovini: Besplatno
Trebaš pomoć?
Što je narudžba standardnih dimenzija?

Paket mora imati sljedeće dimenzije kako bi bio kategoriziran kao standardni paket:

Max. težina: 30 kg

Max. dužina: 175 cm

Max. kombinirana dimenzija [opseg + najdulja strana (najviše 1,75 m)]: 300 cm

Opseg = (visina + širina) x 2

Kombinirana dimenzija (najviše 3 m) = opseg + najdulja strana (najviše 1,75 m) 

Sustav računa opseg paketa na temelju odabranih proizvoda u košarici.

Ukoliko barem jedna stavka (max. težina, max. dužina ili max. kombinirana dimenzija) nije unutar traženih okvira, paket će biti svrstan u nestandardni paket.

Dostava nestandardni paketa na kućnu adresu se naplaćuje, a dijelimo ih u tri kategorije:

1. Bicikli: 34,99 kn (4,64 €) odn. 39,99 n (5,31 €) za dostavu iz trgovine

2. Lakši nestandardni paketi (max. dužina ili max kombinirana dimenzija prekoračene, ali max težina: <30kg): 34,99 kn (4,64 €) odn. 39,99 n (5,31 €) za dostavu iz trgovine

3. Teži nestandardni paketi (prekoračena max. težina): 150,00 kn (19,91 €) odn. 170,00 n (22,56 €) za dostavu iz trgovine

Koji je rok dostave?

Dostava u roku od 1 do 9 radnih dana.


Ukoliko se odlučite za opciju "Dostava u trgovinu", a proizvodi su dostupni u izabranoj trgovini, tada je moguće preuzimanje u roku od 1h


Rok dostave ovisi o odabranom načinu dostave, a procjenjeni rok dostave se izračunava pri odabiru načina dostave.
Ukoliko proizvod dolazi s udaljenog skladišta, dostava je u roku od 8 do 20 dana.

Koja je cijena dostave?

Dostava je besplatna iznad 400 kn (53,09 €) ukupne cijene narudžbe i vrijedi samo za narudžbe standardnih dimenzija.

Cijena za standardne narudžbe iznosi:

1. Standardna DPD dostava na željenu adresu = 34.99 kn (4,64 €)

2. Brža DPD dostava na željenu adresu = 39.99 kn (5,31 €)

3. DPD dostava na jednu od ponuđenih lokacija za preuzimanje = 24.99 kn (5,31 €)

4. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Cijena za narudžbe bicikla:

1. Standardna DPD dostava na željenu adresu = 34.99 kn (4,64 €)

2. Brža DPD dostava na željenu adresu = 39.99 kn (5,31 €)

3. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Cijena za narudžbe čija je ukupna masa jednaka ili veća od 30 kg ili se radi o paketu nestandardnih dimenzija:

1. Standardna DPD dostava na željenu adresu = 150 kn (19,91 €)

2. Brža DPD dostava na željenu adresu = 170 kn (22,56 €)

3. Dostava u jednu od Decathlon trgovina = BESPLATNO

Koja je razlika u načinima dostave?

Postoji nekoliko ponuđenih načina dostave:



1. Dostava na kućnu adresu

Dostava preko kurirske službe, narudžba vam se dostavlja s inozemnog skladišta na željenu adresu.

Rok dostave je 1 - 9 radnih dana, ovisno o udaljenosti dostupnog skladišta, a okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.

Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.

Cijena dostave ovisi o dimenzijama i težini paketa.



2. Dostava u trgovinu - besplatna dostava

Narudžba vam se dostavlja u izabranu Decathlon trgovinu.

Ukoliko su proizvodi dostupni u izabranoj trgovini tada imate opciju preuzeti narudžbu već nakon 1h od kreiranja narudžbe. U suprotnom narudžba se dostavlja iz bližeg inozemnog skladišta u roku od 2 - 7 radnih dana. Okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.

Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.



3. Lokacija za preuzimanje

Dostava preko kurirske službe, narudžba vam se dostavlja s inozemnog skladišta na željenu lokaciju preuzimanja.

Trenutno je moguće odabrati DPD lokacije za preuzimanje kao što su: INA, Petrol i Adria Oil benzinske pumpe te Tommy trgovine.

Rok dostave je 1 - 9 radnih dana, ovisno o udaljenosti dostupnog skladišta, a okviran datum dostave se računa pri odabiru načina dostave.

Ukoliko su proizvodi dostupni na daljem skladištu, tada će tok dostave biti duži te će vam biti prikazan pri odabiru načina dostave.

Maksimalni obujam paketa je 250 cm, s tim da najduža stranica paketa ne može biti duža od 100 cm. Maksimalna težina paketa je 20 kg.

Cijena dostave je 24.99 kn (3,98 €), a besplatno za narudžbe ukupne vrijednosti veće od 400 kn (53,09 €).

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Za praćenje narudžbe potrebno je prijaviti se u svoj korisnički račun na www.decathlon.hr.
U izborniku "Moje narudžbe" moći ćete pronaći svoju narudžbu i pratiti njezin status u stvarnom vremenu.


Nakon što narudžba bude predana dostavljaču, moći ćete vidjeti status dostave na našoj web stranici i dobit ćete obavijest na e-mail.

Što ako moja narudžba kasni?

Javi se našoj korisničkoj podršci na 0800 8801 ili putem kontakt obrasca kako bismo mogli provjeriti status narudžbe i obavijestiti te o točnom vremenu dostave.

Kako mogu vratiti/zamijeniti proizvode koji mi ne odgovaraju?

Proizvode možeš vratiti/zamijeniti u svim Decathlon trgovinamaa. Na ulazu u svaku trgovinu dočekati će te info pult gdje možeš predati proizvode koji ti ne odgovaraju i ostvariti zamjenu ili povrat sredstava. Samo ne zaboravi ponijeti račun :)
Ako nisi u mogućnosti doći do trgovine, možeš kreirati i online povrat u svom profilu, ispuniti obrazac za povrat i poslati neodgovarajuće proizvode na: Decathlon Zagreb Istok (korisnička podrška), Siniše Glavaševića 5, 10000 Zagreb.
Kada zaprimimo tvoj povrat, on će biti obrađen i izvršiti ćemo zamjenu/povrat sredstava u najkraćem mogućem roku.

Što ako zaprimim oštećenu narudžbu?

Ako je pakiranje narudžbe koju očekuješ oštećeno, nemoj ju preuzeti od kurira te nas obavijesti o nastaloj situaciji na 0800 8801.

Pokušat ćemo poslati novi proizvod što je prije moguće ili ćemo ti vratiti uplaćeni iznos ukoliko trenutno nije dostupan.

Ako si paket ipak preuzeo/la, u tom nas slučaju kontaktiraj u roku od 24h od preuzimanja paketa na 0800 8801 ili na info@decathlon.hr i priloži fotografije oštećenja s kratkim opisom situacije i brojem narudžbe.
Nakon provjere, kontaktirati ćemo te što je prije moguće i predložiti odgovarajuće rješenje.

Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Ako narudžbu nismo obradili i predali kurirskoj službi, možemo ju otkazati. Javi se našoj korisničkoj podršci na 0800 8801, pripremi broj narudžbe i dalje će se oni za sve pobrinuti.
Ukoliko je narudžba već predana kurirskoj službi, nije ju moguće otkazati. U tom slučaju možeš odbiti narudžbu za koju ćemo nakon što se vrati nama izvršiti povrat sredstava.

Imaš pitanje?
Dodatne informacije

Pošiljke s tarifnom težinom iznad 20 kg ili većih dimenzija preuzima i dostavlja dostavljač do prizemlja zgrade, u kojoj je adresa primatelja. Primatelj se obvezuje pružiti pomoć dostavljaču pri utovaru i istovaru.

Imajte na umu da se fitness uređaji ili posebne pošiljke dostupne u bližem skladištu dostavljaju u roku od 6 radnih dana.

Decathlon Hrvatska d.o.o. („Decathlon“ ili „Dobavljač“) dostavlja svu naručenu robu korištenjem trećih osoba - dostavljača po vlastitom izboru.

Rok dostave robe i početna točka, od koje teče, određen je za svaku vrstu robu pojedinačno pri sklapanju ugovora o kupoprodaji. Kupac prima elektroničku obavijest na adresu elektronske pošte koju je dao, gdje može vidjeti status narudžbe (priprema se, predana je dostavljaču, dostavljena i dr. slično).

Dobavljač zadržava pravo određivanja duljeg roka, o čemu će obavijestiti kupca.

U slučaj da dobavljač nije odredio rok dostave, rok dostave robe je 30 kalendarskih dana, od datuma, nakon izvršavanja narudžbe na web stranici elektroničke trgovine.

U slučaju da dobavljač ne može ispuniti ugovor zato što ne raspolaže s naručenom robom, on je dužan o tome obavijestiti kupca i vratiti plaćeni iznos u roku od 30 kalendarskih dana od datuma, od kojega je dobavljač morao ispuniti obveze prema ugovoru.

Kupac je obavezan prilikom primitka paketa pregledati isti, te u slučaju da primjeti oštećenje dužan je do kraja radnog dana obavijestiti korisničku službu.

Dostavu paketa šaljemo preko dostavne službe DPD
Korisnička podrška DPD-a: +385(0)1 3430 600

Ponedjeljak - Petak 07:30 - 17:30