Povlačenje proizvoda iz prodaje je postupak u kojem proizvođač ili trgovac odlučuje povući određene proizvode iz prodaje. Ova odluka može biti posljedica različitih razloga, uključujući otkrivanje nedostataka proizvoda, greške u proizvodnji, potencijalne opasnosti za potrošače ili druge faktore koji mogu ugroziti kvalitetu, sigurnost ili zadovoljstvo kupaca.
Poštovani kupci,
Želimo vas obavijestiti o privremenom povlačenju određenih proizvoda iz našeg asortimana. Tijekom proizvodnje došlo je do neželjenih pogrešaka koje su premašile naše standarde kvalitete. Vaša sigurnost i zadovoljstvo su nam od najveće važnosti, i stojimo iza odgovornosti da vam pružimo samo proizvode visokih standarda.
Molimo za vaše razumijevanje i suradnju u ovom procesu. Vaša sigurnost je naša glavna briga, stoga smo odlučili povući navedene proizvode kako bismo obavili sve potrebne provjere i osigurali ispravnost.
Cijenimo vaše povjerenje i strpljenje dok radimo na rješavanju ove situacije. Ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti, slobodno nas kontaktirajte. Vaša podrška je ključna dok radimo na održavanju naše obveze kvalitete.
Godina 2023.
 |
UŽE EDGE 9 mm x 80 m ili UŽE EDGE 9 mm x 100 m SIMOND (4196528, 4196529) - Datum povrata: 17.10.2023. - U okviru naših procesa osiguranja kvalitete utvrdili smo da se plašt užeta može iznenada pohabati tijekom padova te više ne pruža odgovarajuću zaštitu za jezgru užeta. |
 |
SPRAVU ZA OSIGURANJE TUBIK ABS SIMOND (2940026) - Datum povrata: 09.10.2023. - U okviru naših postupaka kontrole kvalitete uočili smo da zakivanje metalnih pločica može biti nepotpuno. Moguće je da sustav osiguranja više u potpunosti ne ispuni svoju ulogu u slučaju da penjač padne. |
 |
KOLUT NA NAPUHAVANJE ZA BEBE (8752138, 8752140, 8752139) - Datum povrata: 03.07. 2023. - Utvrdili smo da postoji rizik od prevrtanja korisnika. Iako se proizvod mora upotrebljavati uz roditeljski nadzor, ne želimo riskirati dječju sigurnost i stoga, kao mjeru opreza, opozivamo sve takve proizvode. Pozivamo vas da posjetite recepciju najbliže trgovine DECATHLON. Dobit ćete povrat novca za kupljeni proizvod. |
Godina 2022.
 |
ROCKRIDER XC500S - Datum povrata: 08.12. 2022. - Identificirali smo potencijalni nedostatak na prednjoj vilici. Samo neki bicikli iz serije su defektni.
|
 |
TARMAK B900 BOX NBA - Datum povrata: 12. 07. 2022. - Prerano habanje dijela u mehanizmu za podešavanje visine može oštetiti proizvod. Funkcija podešavanja visine zahtijeva povećani napor, a forsiranje može oštetiti proizvod, zbog čega može postati neupotrebljiv, a može doći i do iznenadnog pada ploče. |
|
OXELO R900E - Datum povrata: 24. 05. 2022. - Nažalost, kao dio naših procesa kvalitete, OXELO timovi su identificirali potencijalni rizik od brzog trošenja sajle kočnice, što bi moglo uzrokovati njezino lomljenje. |
 |
KIPRUN - GPS 500 ILI 550 - Datum povrata: 02. 03. 2022. - U sklopu naših procesa kvalitete, tim Kiprun uočio je potencijalni rizik: baterija se može pregrijati i izazvati opekotine i/ili požar tijekom punjenja i/ili uporabe. |